FAQ

FAQ

1. Comment fonctionne le masque chauffant Esseral ?

Notre masque utilise une technologie de chauffe douce réglable qui diffuse une chaleur constante pour détendre vos yeux et favoriser la relaxation. Il est rechargeable via USB et peut être utilisé n’importe où.

2. Combien de temps dois-je l’utiliser ?

Nous recommandons des sessions de 10 à 20 minutes pour un effet optimal. Vous pouvez l’utiliser tous les jours selon vos besoins.

3. Est-ce adapté aux peaux sensibles ?

Oui. Le tissu est doux et respirant, et la chaleur est réglable. Si vous avez une condition médicale particulière (opération récente, inflammation, etc.), demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

4. Puis-je dormir avec le masque ?

Oui, mais pour une utilisation sécurisée, il est conseillé de l’éteindre après votre séance. Le masque n’est pas conçu pour rester allumé toute la nuit.

5. Comment le nettoyer ?

Retirez le module chauffant avant lavage. La housse en tissu peut être lavée à la main ou en machine à basse température.

6. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend en moyenne 5 à 9 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

7. Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit, à condition qu’il soit en parfait état. Contactez-nous avant tout retour.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal. Les transactions sont 100% sécurisées.